Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y ESTANCIA — ETERNAL SUNSHINE TENERIFE

Última actualización: 19/05/2025

Documento redactado en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto 113/2015, de 22 de mayo (Reglamento de Viviendas Vacacionales de la Comunidad Autónoma de Canarias), la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSICE), y la normativa española y europea en materia de consumo y protección de datos.

1. Identificación del titular de la vivienda vacacional

Número de Registro de Vivienda Vacacional: VV-38-4-0108285

Número de Registro de Vivienda Vacacional: A3840009457

La presente vivienda vacacional se comercializa bajo la marca Eternal Sunshine Tenerife (en adelante, la Propiedad o el Titular).

2. Definiciones

• Huésped principal: persona física que realiza la reserva y asume la responsabilidad del grupo.
• Plataforma de reserva: página web https://www.eternalsunshine.es/ u otros canales autorizados donde se formaliza la contratación.
• Alojamiento: la vivienda vacacional seleccionada durante el proceso de reserva, pudiendo ser:
  • Apartamento en Playa Paraíso — Av. Adeje 300, Playa Paraíso, Tenerife
  • Apartamento en Playa Las Vistas — Calle Nórdica, Los Cristianos, Tenerife
  Ambas tienen capacidad máxima para 3 personas y cuentan con los equipamientos detallados en la ficha correspondiente.

3. Objeto del contrato

Mediante estos Términos y Condiciones se regula la contratación on‑line de alojamiento turístico de corta estancia entre el Titular y el Huésped principal, así como los derechos y obligaciones de ambas partes durante el periodo contratado.

4. Proceso de reserva

1. Solicitud de disponibilidad a través de la Plataforma de reserva.
2. Pago íntegro (100 %) del importe del alojamiento mediante pasarela de pago segura en el momento de la reserva.
3. Confirmación automática tras la validación del pago: el Titular remitirá comprobante y copia de estos Términos y Condiciones.
4. El Huésped principal deberá tener 18 años cumplidos y facilitar datos veraces de todos los ocupantes (art. 7 RD 933/2021, registro de viajeros).

5. Tarifas, impuestos e inventario Tarifas, impuestos e inventario

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IGIC al tipo vigente, salvo indicación expresa.
• El precio anunciado incluye: consumo razonable de agua y electricidad, ropa de cama, toallas, limpieza final y wifi y un pack básico de bienvenida (té, café, azúcar).
• No incluye extras opcionales (p. ej. limpieza intermedia, cuna, traslado), que se cotizarán aparte.
• A la llegada se entregará inventario de enseres; cualquier discrepancia deberá comunicarse en las primeras 24 h.

6. Pago

7. Política de cancelación y modificaciones

• Cancelación gratuita si se solicita con más de 15 días de antelación al check‑in: se reembolsa la totalidad del importe abonado.
• Cancelaciones entre 15 y 7 días antes del check‑in: reembolso del 50 % del importe abonado.
• Cancelaciones con menos de 7 días antes del check‑in o no‑presentación (no show): sin reembolso.
• Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y posible ajuste de tarifas.

Si la propiedad no pudiera ocuparse por causa de fuerza mayor (art. 1105 CC) o circunstancias sobrevenidas, el Titular ofrecerá fechas alternativas o reembolsará las cantidades pagadas, quedando excluida cualquier otra indemnización.

8. Check-in y check-out

• Check‑in: a partir de 15:00 h (early check‑in sujeto a disponibilidad y posible recargo).
• Check‑out: antes de 10:00 h. Salidas posteriores sin autorización implicarán cargo proporcional adicional.
• El Huésped debe avisar con 48 h de antelación de la hora estimada de llegada para coordinar la entrega de llaves.

9. Reglas de la casa y uso diligente

1. Prohibido celebrar fiestas o eventos.
2. Prohibido fumar en el interior de la vivienda. Se podrá fumar únicamente en zonas exteriores habilitadas, utilizando ceniceros.
3. No se permiten mascotas dentro del apartamento ni en las zonas comunes.
4. Respete el horario de silencio entre 22:00 y 08:00 y cumpla las normas de las zonas comunes (piscina, bar y cancha de tenis) del complejo residencial.
5. Capacidad máxima de 3 huéspedes; se admite la estancia de niños siempre acompañados de un adulto responsable.
6. Depositar la basura en el cuarto de basura de la comunidad.
7. El incumplimiento grave de estas normas faculta al Titular a resolver el contrato y exigir el desalojo inmediato.

10. Responsabilidad del Huésped

El Huésped responderá solidariamente de los daños causados por él o por las personas que le acompañen, incluso accidentales si derivan de un uso negligente. Se recomienda contratar seguro de viaje que cubra responsabilidad civil, pérdida de equipaje y asistencia sanitaria.

De acuerdo con la normativa española es obligatorio recopilar la información de todas las personas que se alojen en nuestros apartamentos por lo que deben mandar la información de las personas que se van a alojar antes de hacer el check-in. Sin esta información no se podrá acceder al apartamento.

11. Responsabilidad del Titular

El Titular será responsable de poner a disposición del Huésped un alojamiento en condiciones de habitabilidad y limpieza conforme a la normativa aplicable. No será responsable de:

• Cortes de suministros públicos (agua, luz, wifi) ajenos a su control.
• Robos o pérdidas de objetos de valor no depositados en caja fuerte.
• Daños derivados de fuerza mayor (tormentas, obras urgentes, pandemias, etc.).

En todo caso, la responsabilidad del Titular se limita al importe total abonado por la estancia.

12. Resolución anticipada

Serán causas de resolución del contrato, entre otras:

• Incumplimiento de las reglas de la casa o exceso de ocupación.
• Actividades ilícitas, molestas, insalubres o peligrosas.
• Falta de pago en los plazos fijados.

En tales supuestos, el Huésped perderá las cantidades abonadas y deberá desalojar la vivienda de inmediato.

13. Derecho de acceso a la propiedad

El Titular o su representante podrán acceder al alojamiento con aviso previo razonable para realizar tareas imprescindibles de mantenimiento, cumplir inspecciones de la Autoridad o ante situaciones de emergencia.

14. Protección de datos personales

Los datos de los huéspedes serán tratados por el Titular conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, con la finalidad de gestionar la reserva, cumplir obligaciones de registro policial (RD 933/2021) y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando el interesado lo consienta.

Se informa sobre los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, que podrán ejercitarse mediante correo electrónico a info@eternalshunshine.es, adjuntando copia de documento identificativo.

15. Libro de reclamaciones y resolución de litigios

• El Titular dispone de Libro de Reclamaciones oficial de la Comunidad Autónoma de Canarias, accesible de forma presencial y en línea.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se regirá por la legislación española. Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo normativa imperativa en materia de consumidores.

17. Modificación de los Términos

El Titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos cuando resulte necesario; la versión aplicable será la publicada en la web en el momento de efectuar la reserva.

18. Aceptación

Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» y/o completar la reserva, el Huésped declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente el presente documento.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier pacto verbal previo.